Réservez en toute sérénité - nos conditions d'annulation sont flexibles!

Compte tenu du contexte sanitaire incertain, nous appliquons des conditions d'annulation flexibles, avec remboursement de 100% du montant versé jusqu'au jour de votre arrivée ou au pro-rata du temps passé (hors frais annexes) si votre séjour est interrompu. Ces conditions s'appliqueront uniquement en cas de nouvelles mesures annoncées par le gouvernement et liées directement à la situation sanitaire / COVID-19 vous empêchant de vous rendre à La Bourboule (limitations, restrictions ou interdictions de déplacement vers La Bourboule ou depuis votre lieu de domicile ou mesures de confinement).

Si vous vous voyez contraint(e) d'annuler votre séjour pour une autre raison (pas directement liée à la situation sanitaire ou en cas de test positif COVID-19 d'un ou de plusieurs participants au séjour) alors les conditions d'annulation "classiques" s'appliqueront. En cas de problème nous ferons le maximum pour trouver une solution satisfaisante mais pour être parfaitement serein nous vous conseillons de vous renseigner sur l'assurance annulation proposée par votre carte bancaire ou de souscrire une assurance voyage proposant une couverture COVID-19 pour la durée de votre séjour.

Mesures d'hygiène renforcées

Dans ce contexte sanitaire si particulier sachez que nous faisons notre mieux pour préserver la sécurité de nos voyageurs et des équipes en mettant en place un certain nombre d’actions et mesures :

  • Aération de l’ensemble des pièces entre chaque séjour,
  • Nettoyage rigoureux puis désinfection des surfaces fréquemment touchées et/ou sensibles (interrupteurs, poignées de portes, poignées de meubles, télécommande…),
  • Suppression des éléments de décoration en tissu et/ou non essentiels,
  • Fourniture du linge de lit, de toilette et de cuisine par un prestataire professionnel externe afin de respecter les normes de lavage à haute température,
  • Fourniture à votre arrivée d’un kit d’accueil comprenant 1 lingette de ménage, 1 éponge, 1 sac poubelle, des pastilles pour lave-vaisselle, du liquide vaisselle,
  • Fourniture d’un distributeur de savon pour le lavage des mains,
  • Respect des règles de distanciation sociale lors de votre arrivée et de votre départ.

Nous demandons également à l’ensemble de nos clients de bien respecter les gestes barrière tout au long de leur séjour.

Arrivée "sans-contact"

Le jour de votre arrivée vous êtes accueilli sur place, sur rendez-vous, par l'équipe conciergerie. Pour plus de sécurité il est néanmoins possible d'organiser votre arrivée "sans contact" et de récupérer vos clés via un boitier sécurisé à code. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements.

Vous avez des questions ?

Si vous avez des questions sur le coronavirus, consultez: gouvernement.fr/info-coronavirus ou appelez le 0800 130 000 (appel gratuit).

Nous nous tenons à votre entière disposition pour tout complément d’information concernant nos conditions d'annulation, les mesures sanitaires ou pour toute autre renseignement vous permettant d'organiser votre séjour en toute sérénité.